Política de reembolso

1. NATURALEZA DE NUESTROS PRODUCTOS


En Mialma, nos especializamos en Moda Flamenca, ofreciendo artículos de naturaleza festiva y estacional destinados a ferias y eventos específicos. Debido a esta particularidad, nuestra política de devoluciones es estricta para garantizar que cada prenda se mantenga en estado impecable para todas nuestras clientas.

2. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS


Diferenciamos nuestras colecciones para ofrecerte la mejor solución según el tipo de producto:

  • Colección Flamenca y Eventos: No se realizan reembolsos de dinero en efectivo. Para estos artículos, la devolución se gestionará exclusivamente mediante Vale de Crédito en Tienda sin caducidad o cambio de talla.
  • Otras Colecciones (Moda Casual): Para productos no destinados a eventos o ferias, se permite el reembolso del importe. En este caso, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

3. PLAZO MÁXIMO DE DEVOLUCIÓN


Toda solicitud debe realizarse dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Cualquier devolución o cambio solicitado o enviado fuera del plazo de 14 días naturales conllevará un cargo de gestión y reposición de 30%.

4. ESTADO DE LA PRENDA


Solo se aceptarán devoluciones de artículos con:

  • Etiqueta original intacta.
  • Sin manchas de maquillaje, olores ni signos de uso.

5. CAMBIOS DE TALLA (LA EXCEPCIÓN)


Entendemos que el ajuste perfecto es esencial. Permitimos cambios de talla siempre y cuando el producto se encuentre en condiciones impecables.

  • Costes: El cliente es responsable de gestionar y abonar el envío del producto a nuestro almacén.
  • Beneficio Mialma: Una vez recibida y revisada la prenda, enviaremos la nueva talla de forma completamente gratuita (válido para el primer cambio solo para envíos dentro de España Peninsular).

6. PROCEDIMIENTO OBLIGATORIO (ACTUALIZADO)


Antes de enviar cualquier paquete, debes solicitar la autorización de devolución a través de la sección "Mis pedidos" en nuestra página web.

Una vez tu solicitud sea aprobada, te enviaremos la Hoja de Devolución (Label) con un coste de envío fijo de 10 € incluido.

No se aceptarán devoluciones sin autorización previa ni paquetes enviados por cuenta propia.

7. ARTÍCULOS DE "VENTA FINAL"


Siguiendo nuestra política de protección de stock e higiene, los siguientes artículos se consideran Venta Final y no admiten devolución del importe en efectivo:

  • Trajes de Flamenca.
  • Complementos: Flores, mantoncillos, pendientes, peinetas y accesorios.
  • Artículos de Oferta o Outlet.

8. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O TARAS


Si el producto presenta un defecto de fabricación evidente, Mialma se hará cargo de la totalidad de los gastos, gestionando la recogida y el nuevo envío sin coste alguno para el cliente.

9. ENVÍOS INTERNACIONALES


Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación y gastos aduaneros al llegar al país de destino. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del comprador.


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